קודם כל: בטיחות
אם יש סכנה לאדם, לרכוש או לסביבה, פועלים קודם לצמצום הסיכון ופונים לגורמי החירום הרלוונטיים. טיפול בתביעה מגיע לאחר מכן.
מה כדאי לעשות מיד לאחר האירוע?
- לתעד את המצב בתמונות ובסרטון כאשר אפשר ובטוח לעשות זאת.
- לרשום תאריך, שעה, מקום ונסיבות עובדתיות.
- לשמור פרטי צדדים מעורבים, עדים, בעלי מקצוע ומסמכים רלוונטיים.
- להימנע מהודאה באחריות או התחייבות לתשלום לצד אחר לפני בירור, כאשר מדובר באירוע אחריות/צד שלישי.
- לא לזרוק רכוש שניזוק ולא להתחיל תיקון משמעותי לפני שבודקים אם נדרש תיעוד, שמאי, מאתר או אישור, אלא אם יש צורך מיידי למנוע נזק נוסף או סכנה.
- ליצור איתנו קשר בהקדם כדי לבדוק את מסלול הדיווח לפי הפוליסה והאירוע.
תביעת רכב
בתאונת רכב חשוב לשמור את פרטי הנהגים והרכבים, תמונות של הנזק והמקום, פרטי עדים וכל מסמך שנמסר. במקרה של דרישת צד שלישי, העבירו אותה אלינו בלי להודות באחריות בשם עצמכם או בשם חברת הביטוח.
נזקי מים ורכוש
בנזק מים חשוב לתעד את מקור הנזק ככל שניתן ואת הנזקים שנוצרו. לעיתים יש צורך בשרברב, מאתר נזילות, חברת שיקום או שמאי. לפני הזמנת עבודה נרחבת או תשלום משמעותי, כדאי לבדוק מהו מסלול הטיפול בפוליסה ומה נדרש לתיאום.
נזק לעסק
בנזק לעסק עשויים להיות כמה רבדים: מבנה או שיפורים, ציוד, מלאי, אובדן הכנסה וחבויות. חשוב לשמור מסמכי רכישה, דוחות טכנאים, נתונים חשבונאיים ותיעוד של הפעילות שנפגעה, בהתאם למה שרלוונטי למקרה.
מה אנחנו עושים בתהליך?
בהתאם למקרה ולפוליסה, אנו מסייעים בריכוז המידע, פתיחת הטיפול, הבנת דרישות המסמכים והמשך המעקב מול חברת הביטוח והגורמים המקצועיים. כאשר חסר פרט או יש מחלוקת, אנו מסייעים להבהיר את השאלה ולהעביר את החומר הרלוונטי.
חשוב לדעת
עצם פתיחת תביעה או העברת מסמך אינה מבטיחה כיסוי, אחריות או תשלום. ההחלטה מתקבלת לפי תנאי הפוליסה, נסיבות האירוע, המסמכים והבדיקה של חברת הביטוח והגורמים מטעמה.
צריכים לדווח על אירוע?
פנו אלינו עם תיאור קצר של מה קרה, מתי והיכן. אם יש מסמכים רגישים, נתאם את דרך ההעברה המתאימה ולא נבקש להעלות אותם לטופס ליד ציבורי.
טלפון משרד: 074-7040456